Termeni și condiții

Ember · în vigoare de la [data publicării]

Acestea sunt regulile dintre tine și noi când folosești Ember, în aplicație sau pe web. Folosind Ember, ești de acord cu ele. Cum folosim datele tale scrie în Politica de confidențialitate.

1. Cine suntem

Ember este oferit de Paradigm Systems S.R.L., cu sediul în Municipiul Cluj-Napoca, Jud. Cluj, Strada Poet Andrei Mureșanu nr. 9, ap. 3, CUI 55676388, nr. Registrul Comerțului J2026057051002 (EUID ROONRC.J2026057051002), email hello@ember-si.com.

2. Ce este Ember

Ember este un asistent bazat pe inteligență artificială, cu experți virtuali, plan, notițe și voce. Răspunsurile sunt generate automat: pot fi greșite, incomplete sau depășite.

Ember nu e medic, psiholog, avocat sau consultant financiar, chiar dacă unii experți au aceste roluri. Ce spun ei e informație generală, nu sfat profesional. Pentru decizii importante vorbește cu un specialist. În caz de urgență sună la 112.

3. Contul

• Trebuie să ai cel puțin 16 ani.
• Poți începe fără cont și îl poți lega mai târziu de Apple sau Google. Un cont nelegat se pierde dacă ștergi aplicația.
• Ești responsabil pentru ce se întâmplă în contul tău. Îl poți șterge oricând din aplicație (Tu → Cont).

4. Ce nu ai voie să faci

• să folosești Ember pentru ceva ilegal, pentru a hărțui sau a înșela pe cineva;
• să generezi conținut cu abuz sexual asupra minorilor, instigare la violență sau instrucțiuni pentru arme;
• să ocolești limitele de utilizare, să automatizezi accesul sau să încerci să afli instrucțiunile interne ale sistemului;
• să-ți faci mai multe conturi ca să primești din nou perioade sau daruri gratuite.

Dacă se întâmplă, putem limita sau închide contul. Dacă un răspuns e ofensator sau periculos, ține apăsat pe el și alege Raportează.

5. Ce scrii tu și ce scrie Ember

Ce scrii, spui sau trimiți rămâne al tău. Ne dai dreptul să-l prelucrăm doar cât e nevoie ca să-ți oferim Ember. Răspunsurile primite le poți folosi liber, pe răspunderea ta, verificându-le când contează. Ember, numele, personajul și designul aplicației sunt ale noastre.

6. Gratuit, Ember Plus și credite

• Gratuit: Ember se poate folosi gratuit, cu limite de utilizare, inclusiv pentru voce.
• Ember Plus pe încercare: conturile noi pot primi câteva zile de Ember Plus gratuit, fără card și fără plată automată. La final alegi dacă te abonezi sau rămâi pe gratuit.
• Abonamentul Ember Plus (lunar sau anual) se reînnoiește automat la prețul afișat la cumpărare, până îl anulezi. Îl anulezi din setările magazinului (App Store sau Google Play), cu cel puțin 24 de ore înainte de reînnoire, sau din contul de pe site, dacă l-ai cumpărat de acolo. Anularea oprește următoarea plată; Plus rămâne activ până la finalul perioadei plătite.
• Perioada de probă (din magazin sau de pe site), dacă e oferită, se transformă în abonament plătit la final, dacă nu o anulezi înainte.
• Fondatori: prețul de fondator rămâne cât timp abonamentul e activ fără întrerupere.
• Credite: folosirea AI-ului consumă credite, care se refac periodic, în limitele planului. Pachetele de credite cumpărate se folosesc pe loc, nu expiră cât timp ai cont și nu se pot schimba în bani.
• Prețurile afișate sunt prețuri finale, cu toate taxele incluse. Le putem schimba; abonamentele active află din timp, prin magazin sau prin email, iar noul preț se aplică doar de la următoarea reînnoire.
• Rambursări: pentru cumpărăturile din App Store sau Google Play se aplică regulile magazinului (cererea se face la Apple sau Google). Pentru cumpărăturile de pe site, scrie-ne.
• Dreptul de retragere. Ai 14 zile de la cumpărare să te răzgândești, fără să dai un motiv. Pentru Ember Plus, dacă alegi ca abonamentul să înceapă imediat, îți rambursăm partea rămasă din perioada neutilizată. Pentru pachetele de credite, prin cumpărare ceri ca livrarea să înceapă imediat și confirmi că astfel pierzi dreptul de retragere. Te poți retrage din contul tău de pe site sau scriind la support@ember-si.com. Pentru cumpărăturile din App Store sau Google Play se aplică regulile magazinului respectiv.

7. Invitații

Când un prieten invitat de tine se abonează, puteți primi amândoi un dar (de exemplu zile de Ember Plus sau credite), o singură dată per prieten, după ce abonamentul lui trece de primele zile. Darurile obținute prin conturi false sau abuz se retrag.

8. Cum funcționează serviciul

Facem tot ce putem ca Ember să meargă bine, dar nu promitem că va funcționa mereu fără întreruperi sau erori. Putem schimba, adăuga sau scoate funcții. Dacă scoatem ceva important dintr-un abonament plătit, îți spunem din timp.

9. Răspunderea

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte sau pentru decizii luate doar pe baza răspunsurilor lui Ember, iar răspunderea noastră totală e limitată la cât ai plătit pentru Ember în ultimele 12 luni. Nimic de aici nu limitează răspunderea pentru intenție, culpă gravă sau drepturile pe care ți le dă legea protecției consumatorilor.

10. Încetarea

Poți renunța oricând ștergând contul. Ștergerea contului nu anulează singură un abonament din magazin: anulează-l și acolo. Putem închide un cont care încalcă acești termeni, cu un mesaj despre motiv, cu excepția cazurilor în care legea nu ne permite.

11. Aplicația din App Store

Dacă ai Ember de pe App Store: acești termeni sunt între tine și Paradigm Systems S.R.L., nu Apple. Apple nu răspunde de aplicație, de întreținerea ei sau de reclamațiile legate de ea; pentru orice problemă scrie-ne nouă. Dacă aplicația nu respectă o garanție aplicabilă, poți anunța Apple, care îți poate rambursa prețul aplicației, iar mai departe Apple nu are alte obligații de garanție. Folosești aplicația doar pe dispozitive Apple pe care le deții sau controlezi, conform regulilor App Store. Respecți și termenii terților când îi folosești. Apple și filialele ei sunt beneficiari ai acestor termeni și îi pot invoca împotriva ta.

12. Legea și reclamațiile

Se aplică legea română. Dacă ești consumator într-o altă țară din UE, păstrezi protecțiile obligatorii din țara ta. Pentru orice nemulțumire scrie-ne întâi la support@ember-si.com. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv la soluționarea alternativă a litigiilor, sau la instanțele competente.

13. Schimbări

Dacă schimbăm acești termeni în mod important, îți spunem în aplicație înainte să intre în vigoare. Dacă nu ești de acord, poți renunța oricând.