Politica de confidențialitate
Aici scrie, pe scurt și clar, ce date folosește Ember, de ce, cui le dăm și ce drepturi ai. Dacă ceva nu e clar, scrie-ne la privacy@ember-si.com.
1. Cine suntem
Operatorul datelor este Paradigm Systems S.R.L., cu sediul în Municipiul Cluj-Napoca, Jud. Cluj, Strada Poet Andrei Mureșanu nr. 9, ap. 3, CUI 55676388, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2026057051002 (EUID ROONRC.J2026057051002). Contact pentru date personale: privacy@ember-si.com.
2. Ce date folosim
| Date | De ce | Temei |
|---|---|---|
| Contul: identificatorul de la Apple sau Google, numele, emailul și adresa pozei de profil (dacă le dă furnizorul) | Să intri în cont și să-ți păstrăm conversațiile pe orice dispozitiv | Contractul (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) |
| Conversațiile cu Ember și cu experții, fotografiile pe care le trimiți | Să-ți răspundem și să poți reveni la ele | Contractul |
| Ce știe Ember despre tine („memoria”) și „sufletul” lui Ember | Ca Ember să te cunoască și să-ți vorbească așa cum îți place | Consimțământul: le poți opri și șterge oricând |
| Taskurile, obiectivele, notițele, mementourile | Planul tău și notificările despre el | Contractul |
| Vocea, în modul voce | Ca să înțelegem ce spui. Vocea e recunoscută întâi de dictarea telefonului (Apple sau Google); când nu reușește, sunetul e transcris de un furnizor (mai jos). Nu păstrăm înregistrările | Contractul |
| Abonamentul și cumpărăturile (fără datele cardului) | Să știm ce plan ai și ce credite îți revin | Contractul |
| Cât folosești AI-ul (costul în credite) și invitațiile | Limitele de utilizare, darurile din invitații, prevenirea abuzurilor | Contractul și interesul legitim |
| Date tehnice: tipul telefonului, versiunea aplicației, erori (fără ce ai scris) | Să reparăm problemele și să menținem serviciul sigur | Interesul legitim |
| Statistici de utilizare (Firebase Analytics): ce ecrane și funcții folosești, versiunea aplicației, tipul dispozitivului; niciodată conținutul conversațiilor. Se colectează doar după acordul tău | Să îmbunătățim Ember | Consimțământul, dat pe ecranul „Înainte să începem” (rândul „Mă ajuți să mă fac mai bun”); îl retragi oricând din Tu → „Retrage acordul”. Păstrăm datele cel mult 14 luni (limita maximă din Firebase) |
| Rapoarte: când raportezi un răspuns al AI-ului (ține apăsat pe el → Raportează), mesajul raportat și mesajul tău dinainte, motivul și nota ta | Siguranță și moderare | Interesul legitim. Păstrăm rapoartele 12 luni |
| Tokenul pentru notificări | Să-ți trimitem notificările pe care le-ai pornit | Consimțământul |
Date despre sănătate și alte date sensibile. Dacă alegi să-i spui lui Ember sau unui expert lucruri despre sănătatea ta sau alte informații sensibile, le folosim doar ca să-ți răspundem, pe baza consimțământului tău explicit (art. 9 alin. 2 lit. a GDPR), pe care ni-l dai pe ecranul „Înainte să începem” din aplicație, apăsând „Sunt de acord”. Îl poți retrage oricând din aplicație, la Tu → „Retrage acordul”; fără el, Ember nu-ți răspunde. Datele le poți șterge oricând, împreună cu conversația.
3. Inteligența artificială
Răspunsurile lui Ember și ale experților sunt generate de modele de inteligență artificială. Ca să-ți răspundă, mesajul tău și contextul necesar (conversația recentă, ce știe Ember despre tine, planul) sunt trimise, prin OpenRouter, modelului de AI care scrie răspunsul (vezi mai jos). Folosim serviciile plătite ale furnizorilor, în care datele noastre nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor. Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta.
4. Cui dăm datele
Nu vindem datele tale. Le folosesc, doar în numele nostru și cu contracte de prelucrare, acești furnizori, în această ordine:
| Furnizor | Ce primește / pentru ce |
|---|---|
| Google Firebase / Google Cloud | Contul, baza de date, fișierele și serverul (UE/SUA, cu clauze contractuale standard) |
| OpenRouter | Trimite mesajele tale către modelele de AI (SUA) |
| Google Gemini și Anthropic Claude | Modelele de AI care scriu răspunsurile, primite prin OpenRouter |
| OpenAI | Vocea din Ember Plus și transcrierea vocii |
| ElevenLabs | Vocea din Ember Plus, în curând |
| Google Cloud Text-to-Speech | Vocea din planul gratuit |
| RevenueCat | Abonamentele și cumpărăturile |
| Stripe | Plățile cu cardul pe site |
| Netlify | Găzduirea site-ului și a aplicației web |
| Apple și Google | Magazinele de aplicații, autentificarea și notificările |
Furnizorii folosesc datele doar ca să ofere serviciul, nu ca să-și antreneze modelele.
Unii furnizori prelucrează date în afara Spațiului Economic European, mai ales în SUA. Transferurile se fac cu garanțiile cerute de GDPR: Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor sau clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.
Personalul autorizat al Paradigm Systems S.R.L. poate accesa conversațiile și memoria unui utilizator doar ca să răspundă unui raport trimis de utilizator sau unei cereri de asistență. Fiecare acces este înregistrat într-un jurnal de acces (cine, când, de ce), iar jurnalul se păstrează 12 luni.
5. Cât timp păstrăm datele
Cât timp ai cont. Poți șterge oricând o conversație, ce știe Ember despre tine sau tot contul, din aplicație (Tu → Cont). La ștergerea contului ștergem conversațiile, memoria, planul și datele de utilizare. Cum îți ștergi contul: /sterge-contul. Conturile temporare (fără Apple sau Google), nefolosite 12 luni, se șterg automat. Jurnalele serverelor se păstrează cel mult 30 de zile, iar rapoartele despre răspunsuri și jurnalul de acces al personalului, 12 luni. Statisticile tehnice anonimizate și evidențele cerute de lege (de exemplu cele contabile) pot rămâne cât cere legea.
6. Drepturile tale
Ai dreptul să ceri acces la datele tale, corectarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea lor, să te opui prelucrării bazate pe interes legitim și să-ți retragi oricând consimțământul. Scrie-ne la privacy@ember-si.com; răspundem în cel mult o lună. Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).
7. Vârsta
Ember e pentru persoane de cel puțin 16 ani. Nu strângem cu bună știință date de la copii mai mici.
8. Securitate
Datele sunt criptate în transfer și pe servere, iar accesul la ele e limitat. Niciun sistem nu e perfect; dacă se întâmplă un incident care te privește, te anunțăm cum cere legea.
9. Schimbări
Dacă schimbăm ceva important, îți spunem în aplicație înainte să intre în vigoare.